Il bisogno delle nuove generazioni di accedere ai servizi in maniera smart e veloce.
Ǫuante volte sentiamo parlare boomers, X, Y, Z? Al di là delle etichette, oggi ciò che conta davvero per i giovani è poter vivere le cose di tutti i giorni, in modo semplice e veloce.
Specialmente quando si tratta di gestire i propri soldi, nessuno vuol perdere tempo, perché lo stesso tempo è percepito come primo baratto diretto con il denaro.
Ci si aggiunge inoltre il fatto che, cresciuti nel digitale, i giovani affrontano anche i gesti più quotidiani con velocità e immediatezza, quando le generazioni precedenti restano più ancorate alle abitudini consolidate.
Il risultato? Due mondi che, pur convivendo, si muovono a velocità diverse: chi preferisce ancora la fila allo sportello e chi invece in due tap ha già risolto.
L’esigenza di immediatezza cambia la percezione dei più giovani: servizi finanziari e pagamenti appaiono spesso lenti, burocratici e complessi.
Ne deriva non un rifiuto, ma una preferenza per soluzioni più smart, veloci e intuitive, perché ciò che è percepito come lento non è più competitivo.
Le ricadute di questa tendenza
Ǫuesta esigenza di immediatezza influenza direttamente il modo in cui le generazioni emergenti percepiscono alcuni ambiti, tra cui il mondo dei servizi finanziari e dei pagamenti, che vengono spesso considerati lenti, estremamente burocratici e complicati. Ciò non si traduce in un rifiuto di approcciarsi a questi contesti, ma nella ricerca di modalità alternative, diverse da quelle “tradizionali”, per svolgere le attività quotidiane.
In altre parole: ciò che viene percepito come lento non è più competitivo.
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